TANJUNG REDEB, SuaraBerau.com – Pemerintah Kabupaten Berau terus melakukan inovasi digital dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik, Kamis (25/9/2025) di Ruang Sangalaki.
Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah memperkenalkan aplikasi CitiGov, yang dibahas dalam kegiatan Sosialisasi Reviu Arsitektur Manajemen Layanan dan Manajemen Risiko SPBE.
Ketua Tim Koordinasi SPBE Kabupaten Berau, Muhammad Said, menyatakan bahwa CitiGov hadir sebagai solusi digital yang dirancang untuk mempercepat proses administrasi, memperkuat komunikasi antarlembaga pemerintah, serta memperluas akses masyarakat terhadap layanan publik.
“Aplikasi ini diharapkan menjadi instrumen penting untuk mendukung efektivitas dan efisiensi pelayanan pemerintah daerah”, ujarnya.
CitiGov disebut-sebut akan menjadi bagian dari sistem pemerintahan berbasis elektronik yang terintegrasi, mendukung prinsip transparansi, akuntabilitas, dan peningkatan kepuasan masyarakat.
Lebih jauh, Muhammad Said menekankan bahwa keberhasilan implementasi aplikasi digital seperti CitiGov tidak hanya bergantung pada aspek teknis. Menurutnya, keberhasilan tersebut sangat dipengaruhi oleh komitmen bersama, sinergi perangkat daerah, serta budaya kerja yang adaptif dan kolaboratif.
“Digitalisasi bukan sekadar perubahan sistem, tapi juga perubahan pola pikir. Untuk itu, dibutuhkan kerja sama semua pihak agar transformasi digital ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat”, imbuhnya.
Ia berharap melalui pemanfaatan CitiGov dan sistem SPBE yang terstruktur, Kabupaten Berau mampu menjadi daerah yang responsif terhadap perkembangan zaman serta siap mewujudkan visi smart city demi kesejahteraan warganya.
(Silfa).
